什么是400電話

400電話是新聯(lián)通、新移動、電信推出的新業(yè)務(wù)，廣泛應(yīng)用于中小企業(yè)的銷售熱線、服務(wù)中心及呼叫中心。400電話不僅僅是一個號碼，更是企業(yè)的品牌象征，是企業(yè)信息化的前站。400電話是基于智能網(wǎng)的語音增值業(yè)務(wù)，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用。該業(yè)務(wù)是新聯(lián)通、新移動、電信在關(guān)注企業(yè)品牌服務(wù)、降低企業(yè)運營成本、減輕客戶通信費用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業(yè)務(wù)。、

由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、 廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。 全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的摫曄稊，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

一、為什么選擇400電話業(yè)務(wù)

"400業(yè)務(wù)",又稱主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分攤付費。 400企業(yè)直線，是主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版。
八大優(yōu)勢：

　 1.資費優(yōu)惠靈活：與800全國免費電話相比較,400電話比800電話節(jié)約了50%以上的話費,400電話是采取主被叫方分攤付費.
　 2.組網(wǎng)迅速:可以隨時登陸400電話平臺綁定接聽號碼，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接.
3.全國統(tǒng)一號碼：400全國統(tǒng)一的接入號碼，實現(xiàn)企業(yè)對外宣傳統(tǒng)一性、規(guī)范性、方便性，提升品牌形象，如在上海、深圳等地都有分公司，400平臺方可將當(dāng)?shù)睾羧氲碾娫捜孔詣愚D(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)亟勇牐岣咿k公效率；同時提供客戶方便快捷的服務(wù). 如：肯德基：4008-823-823，無論哪里的客戶只要撥打4008-823-823熱線電話，客戶很快可以享受當(dāng)?shù)乜系禄姆?wù)，方便、簡捷、快速。
4.使用范圍廣：不僅僅固定電話可以撥打400熱線電話，全國4.5億手機用戶、小靈通、傳真號方可撥打400電話。
5.惡意呼叫控制：因是主被叫方分攤付費電話，（再也不是從前的800電話主叫方全免費）從而減少惡意呼叫；
6.精確的計費功能，專業(yè)的呼叫分析，完善的管理平臺：管理平臺提供詳細的呼叫清單，呼叫分地域、時段疏忙等專家級分析，有助于企業(yè)統(tǒng)計和控制電話的流量，有效挖掘更多潛在客戶，中國新聯(lián)通、新移動、電信為您提供完善的400電話用戶管理平臺，您可以根據(jù)自己的需要，進行平臺的多項設(shè)置；
7.號碼終身不變：企業(yè)選擇了400號碼不會因企業(yè)地址的變更、分公司的增加、業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大而改變號碼；
8.企業(yè)投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國新聯(lián)通、新移動、電信的資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護，免去昂貴的硬件投資。


二、400電話特色功能

•企業(yè)彩鈴 •通話錄音

•企業(yè)炫鈴 •語言信箱

•遇忙/無應(yīng)答轉(zhuǎn)呼 •防偽碼認證

•客戶自由綁定呼轉(zhuǎn)號碼 •順序/隨機/循環(huán)呼叫

•IVR語音導(dǎo)航 •區(qū)域呼叫

•總機功能 •時間呼叫

•中繼功能 •黑白名單


　　1） 企業(yè)彩鈴
　　400在客戶接通號碼時播放一段60秒以內(nèi)錄制的宣傳錄音，通過企業(yè)的有聲名片，給客戶留下好印象。
　　2） 企業(yè)炫鈴
　　企業(yè)炫鈴與企業(yè)彩鈴不同點，在于，企業(yè)炫鈴是針對綁定的直線，并可精確不同區(qū)域呼入，時享有不同的個性鈴聲，（例 ：400電話—189xxxxxx（在189的手機設(shè)置0791區(qū)域可聽到：真心英雄，021區(qū)域可聽到：北京歡迎您），同時可設(shè)置10個不同區(qū)域的炫鈴，個性化、人性化、讓您的400電話有聲有色！
　　3） 遇忙/無應(yīng)答轉(zhuǎn)呼
　　當(dāng)系統(tǒng)判斷當(dāng)前呼轉(zhuǎn)號碼正忙，將自動轉(zhuǎn)到用戶設(shè)定的其他呼轉(zhuǎn)號碼上（默認開啟）。當(dāng)系統(tǒng)判斷當(dāng)前呼轉(zhuǎn)號碼30（客戶可以根據(jù)實際情況調(diào)整，一般設(shè)20秒左右）秒內(nèi)無應(yīng)答，將自動轉(zhuǎn)到用戶設(shè)定的其他呼轉(zhuǎn)號碼上。
　　4） 客戶自由綁定呼轉(zhuǎn)號碼
　　進入400管理平臺，可隨意變更呼轉(zhuǎn)的號碼，隨意綁定手機、小靈通、固話，同時可免費享有20線的限額。
　　5） IVR語音導(dǎo)航
　　將400直線通作為總機號碼，用戶撥入后首先會聽到歡迎詞，然后提示用戶撥分機號轉(zhuǎn)入相應(yīng)部門。
　　6） 總機功能
　　針對已有總機的中小型企業(yè)，在辦理了400號碼后，總機綁定在400號碼上，相當(dāng)于小型的中繼，讓原有的企業(yè)總機在擁有400企業(yè)形象號的情況下，更形象、更權(quán)威。
　　7） 中繼功能
　　一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，代表號碼需綁定在400號碼上擴大線路，開通此功能中繼功能后，不限同時接通線數(shù)，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業(yè)。
　　8） 通話錄音
　　全程錄制與客戶交談內(nèi)容，起到監(jiān)控作用且可以有效提高并了解服務(wù)質(zhì)量。
　　9） 語音信箱
　　在無人接聽或設(shè)置下班不接聽電話時,客戶來電后會自動轉(zhuǎn)入語音信箱,客戶可根據(jù)需求進行留言，不錯過任何銷售機會.
　　10） 防偽碼認證
　　您可在管理平臺倒入公司銷售產(chǎn)品的防偽碼,當(dāng)您的意向客戶來電資詢時,可直接輸入條型碼查詢產(chǎn)品的真?zhèn)?全程語音導(dǎo)航，無須人工服務(wù)；幫您減少不必要的麻煩，給您增添更多的色彩！，
　　11） 順序/隨機/循環(huán)呼叫
　　順序呼叫：按照用戶設(shè)定綁定電話的順序，將來電順序的接至指定號碼；隨機呼叫：每次來電，系統(tǒng)隨機的從用戶的呼轉(zhuǎn)號碼組中選取號碼并接通電話；循環(huán)呼叫：呼入的模式之一，例如，您綁定的直線有，1、2、3、4、5、6、部直線，當(dāng)您選擇循環(huán)呼后，呼叫方則會從，第1、2、3、4均無人接聽或占線狀態(tài)則會再次循環(huán)至第1、2部。
　　12） 區(qū)域呼叫
　　把哪個地方的區(qū)號添加為不可呼入?yún)^(qū)域，就是阻止了哪個地方的主叫呼入，其它沒有設(shè)的地區(qū)則可以正常呼入。
　　13） 時間呼叫
　　您可進入管理平臺，跟據(jù)您企業(yè)的個性上下班時間進行時間呼叫（例：直線甲上早班：8：00—17：00為接聽電話時間，直線乙上夜班：17：30—8：00為接聽電話時間），確保您的電話24小時不占線，不漏接，為您創(chuàng)造更多商機。
　　14） 黑白名單
　　黑白名單設(shè)置，一個號碼的黑白名單設(shè)置不受限制，不過一個號碼同時設(shè)置在黑白名單中，白名單優(yōu)先。

三．400適用的范圍

　　400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統(tǒng)一呼叫中心接入號碼! 　　
　　 1）需要建立企業(yè)客服熱線（呼叫中心）的企事業(yè)單位，如證券、基金公司；
　　2）做全國業(yè)務(wù)的企業(yè)單位（包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等）；
　　3）信息增值業(yè)務(wù)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP/ICP）等；
　　4）全國性連鎖企業(yè)；
　　5）政府事業(yè)單位，構(gòu)架政府與公眾之間的溝通橋梁；
　　6）未能在信產(chǎn)部申請到專用短號碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)。

四．衢州400電話可辦理號段

　　聯(lián)通4000號段 （例：400-0570-XXX 4000-XXX-XXX ）
　　聯(lián)通4006號段 （例：400-600-XXXX 4006-XXX-XXX ）
　　電信4008號段 （例：400-800-XXXX 4008-XXX-XXX ）
　　電信4009號段 （例：400-999-XXXX 4009-XXX-XXX ）

五．衢州400電話辦理點

　衢州400電話辦理點聯(lián)系方式 　　
　　名稱：衢州酷客網(wǎng)絡(luò)
　　地址：衢州市荷花東區(qū)30幢2單元304#
　　電話：0570-8138047 13357003231
　　QQ：124447123